Was je niet thuis op het moment van levering, dan levert bpost je bestelling volgens de leveringsvoorkeuren die je aan hen hebt doorgegeven: bij een buur, op een veilige plaats, in een afhaalpunt, of in een pakjesautomaat.
Heb je geen leveringsvoorkeuren ingesteld bij bpost, dan probeert de postbode je bestelling bij een buur of op een veilige plaats af te leveren. Lukt dat niet, dan krijg je een afwezigheidsbericht in je brievenbus. Jij of iemand anders kan de bestelling binnen de 14 kalenderdagen afhalen in het afhaalpunt vermeld in het afwezigheidsbericht. Hou er wel rekening mee dat het afhaalpunt nog kan wijzigen. Zodra je pakje in een afhaalpunt ligt, wordt de status van je zending aangepast op bpost Track & Trace en ontvang je een e-mail. Kijk dus altijd eerst de status van je pakje na voor je naar het afhaalpunt gaat.
